Какие каналы еще живы для CRM-маркетинга и как взбодрить базу к летнему сезону — 19 мая 2026 г. в 12:43:36.270
Какие каналы еще живы для CRM-маркетинга и как взбодрить базу к летнему сезону Спросили об актуальном у руководителя направления CRM-маркетинга — Святослава Федорова. ❔ Какие каналы сейчас остались живы для CRM-маркетинга? На самом деле много каналов коммуникации с клиентами поотваливалось. Основные сейчас — это звонки и SMS. И почта никуда не ушла. Telegram до сих пор живет, но его активно используют только товарищи с наработанной базой в боте. Номерные Telegram-рассылки делать довольно опасно, а вот по базе активных диалогов с корпоративным ботом — без проблем. SMS-ки на фоне всего сильно убежали вперед, и сейчас есть возможность отправлять целые простыни. Если раньше было ограничение в 70 символов, сейчас это может быть и 240, и 300. Можно добавлять эмодзи и даже MMS-ки. Рассылку по SMS можно делать массово и получать ответы внутри amoCRM. Читабельность почты тоже чуть возросла. Ну, Viber, эксклюзивно, если вы в Беларуси. ❔ Начинается лето, база лежит. Как ее пустить в работу к сезону, с чего начать? Недавно у нас был кейс: яхты в аренду, катера, вертолеты. Ребята работают сезонно, в конце зимы как раз приходят и говорят: «Давайте готовиться к сезону и базу потихоньку реанимировать». Первый инфоповод — старт сезона. Второй инфоповод, который мы сейчас, например, использовали через SMS — программа лояльности. Мы всей клиентской базе начислили 2000 бонусных баллов. Думали еще сделать разные начисления в зависимости от LTV, но решили всем одинаково. ❔ Сколько примерно нужно времени и затрат по старту работ на crm-маркетинг? По деньгам это где-то от 50к можно уже стартануть. Скоро у нас будут пакетные тарифы на услугу CRM-маркетинга под разные масштабы и подписка. По времени минимальный период — где-то 30 дней. Подготовку мы делаем примерно за две недели, еще две недели делаем рассылки. И потом неделя примерно уходит на то, чтобы собрать статистику в отчет.