«Золотое Яблоко» снова оказалось в центре скандала. Компания обвинила клиентку в незако...
«Золотое Яблоко» снова оказалось в центре скандала. Компания обвинила клиентку в незаконном обогащении из-за шампуня, который ошибочно положили в её заказ, хотя девушка сама сообщила об ошибке в день доставки. Она рассказала, что написала в поддержку сразу после получения заказа и приложила фото лишнего товара. Позже ей пришла досудебная претензия с требованием оплатить шампунь по полной цене — примерно 1 600 рублей. Пользователей возмутило, что магазин сам допустил пересорт, но вместо извинений и простого решения отправил клиентке юридическую претензию. Особенно многих возмутила формулировка «незаконное обогащение». Отдельное недовольство вызвало предложение забрать шампунь курьером после того, как он около 10 дней пролежал у девушки дома. В соцсетях пишут, что компания могла бы просто оставить товар в качестве компенсации за доставленные неудобства, однако после огласки «Золотое Яблоко» извинилось и предложило клиентке 400 рублей бонусами.
Канал в каталоге Максиметера
234 подписчиков · Бизнес