На днях попалась статья о том, что избыточная AI-уникализация в аутрич письмах уже начи... — 21 мая 2026 г. в 22:53:21.655
На днях попалась статья о том, что избыточная AI-уникализация в аутрич письмах уже начинает раздражать получателей. Когда в письмо подгружают слишком много переменных, персонализации, данных о компании и триггеров, оно начинает выглядеть не как живое обращение, а как демонстрация: «смотри, сколько мы про тебя нашли». И я думаю, что это вопрос времени. Для молодого поколения - это будет нормой, а старая будет сопротивляться и собирать кружки «против роботов». Когда я звоню или пишу в поддержку банка, я чаще всего хочу одного: ПОЗОВИ ЧЕЛОВЕКА Кто тоже так делает? Если да, то это уже паттерн поведения. У нас закрепился опыт: живой человек решает проблему лучше и адекватнее, чем робот на первой линии поддержки. Мы доверяем людям, потому что они много раз нас выручали. Но допустим, мы с вами останемся динозаврами. А что будет с поколением альфа, бета и теми, кто появится после них? У них уже не будет такого опыта, что человек в поддержке, переписке или контенте всегда справляется лучше, чем ИИ. Плюс за 5-10 лет ИИ еще сильнее изменит нашу жизнь: поведение, привычки, ожидания, скорость принятия решений. И может оказаться, что в будущем условные 70% людей будут больше доверять ИИ. Просто потому что он справился быстрее, точнее и без лишних эмоций. Как когда-то машина оказалась быстрее и практичнее лошади. Что это значит для B2B-маркетинга? На мой взгляд, это не конец жизни, а трансформация. Думаю, в какой-то момент забытые подходы снова начнут возрождаться и восприниматься как что-то смелое и интересное. Директмейл, телеграф, реклама на радио, ретро газеты!?))) особенно все, что в оффлайне. Как мода зумеров на старые пленочные фотоаппараты. Или любовь некоторых людей к виниловым пластинкам. Неизменным останется контакт от человека к человеку: живые эмоции, интонации, доверие, импровизация, нормальный человеческий диалог. Просто если раньше мы 99% времени общались с людьми и 1% с автоответчиком, то в будущем это соотношение может измениться. Например, 30% общения с людьми и 70% с ботами, ИИ и роботами. Цифра, конечно, с потолка. Но логика понятна: живого контакта в сети станет меньше. А больнее всего, что мы уже часто не можем отличить что-то человеческое от иишного. Также думается, что все, что связано с простыми процессами набирает гиперскорости автоматизации и в маркетинге все больший упор будет на оплату за результат. А что думаете вы? Как ИИ повлияет на пользовательский опыт и маркетинг?