🚀 Как считать эффективность стоматологии/косметологии (простая модель в цифрах)
🚀 Как считать эффективность стоматологии/косметологии (простая модель в цифрах) 📊 1. Загрузка клиники пациентами ✅ Норма: ~80% ❌ Меньше 80% — клиника теряет выручку ❌ Больше 80% — начинаете терять первичных пациентов 💡 Что делать: 📈 >80% — закладывать окна под первичку 📉 <80% — докупать трафик (реклама, агрегаторы, SEO) 📞 2. Конверсия контакт-центра (звонок → запись) ✅ Норма: 70–90% ❌ Ниже — проблема в работе КЦ ⚠️ Выше — нужно проверить источники 💡 Что делать: 📉 <70% — обучение КЦ, скрипты, контроль качества 📈 >90% — анализ каналов если это сарафан → срочно готовить альтернативные источники трафика 📅 3. Конверсия (запись → явка) ✅ Норма: 80–90% ❌ Ниже — потери на доходимости 🎉 Выше — почти идеально 💡 Что делать: 📉 <80% — внедрить обзвоны + напоминания (SMS/мессенджеры) 📈 >90% — можно открывать шампанское 🍾 🦷 4. Норма первичных пациентов Формула: 👉 Пациенты в день / количество кресел ✅ Норма: 1 первичный пациент на 1 кресло в день 📌 Пример: 5 кресел → норма = 5 первичных в день В месяц: 150 пациентов Проверка: 150 / 30 / 5 = 1.0 🎯 Главная идея: Управление клиникой — это баланс загрузки, конверсий и первичного потока. Перекос в любой зоне = потери денег.