Давайте не будем платить деньги Яндксу, а лучше заплатим на много меньше и своим! — 15 июля 2026 г. в 11:52:10.384
Давайте не будем платить деньги Яндксу, а лучше заплатим на много меньше и своим! Я по прежнему остаюсь адептом того, что лучше платить деньги сотрудникам и давать бонусы пацинатм, чем тратить дополнительные бюджеты на рекламу. Есть несколько простых алгоритмов, которые помогут повысить эффективность рабты клиники. Лучшие регламенты в клинике — те, которые можно уместить на обратной стороне визитки. Без сложных скриптов, без перегруза. Только то, что реально работает и выполняется каждый день. Собрал базовые регламенты, которые напрямую влияют на удержание пациентов. 1. Входящий звонок (администратор) 📞Задача — не просто ответить, а довести до записи. 🔍 Выявить причину обращения 👨⚕️ Назвать конкретного специалиста: «У нас есть врач, который специализируется именно на этом» ⚙️ Подсветить технологии: «Работаем под микроскопом / используем современные материалы» 🗓 Предложить 2–3 варианта записи (если пациент не назвал дату) 🔁 Согласовать следующий шаг: напоминание или повторный звонок, если «подумаю» 🎁 Для первичного пациента — предложить акцию (скидка, комплекс, «счастливые часы») 💻 Зафиксировать обращение в CRM И естественно - повторный обзвон потеряшек. 2. Сбор отзывов (администратор) ⭐ Отзывы = доверие + поток новых пациентов. 😊 Сразу после приема уточнить удовлетворенность 🌐 Направить на нужную площадку (по задаче маркетинга) 🎯 Объяснить, почему отзыв важен + предложить бонус PRO-уровень: 🎤 Попросить записать отзыв голосом → сделать транскрибацию 🧾 Сфотографировать чек (подтверждение реального пациента) ✍️ После редактуры маркетингом (ключевые фразы) — отправить пациенту на публикацию Важно ⚠️Любой регламент не работает без мотивации. 💰 Первичный пациент: +300–500 ₽ администратору 📊 Отзывы: бонус за выполнение плана Простые действия + понятная мотивация = стабильный рост без сложных воронок.