Клиент ушёл - это не всегда проблема удержания.
Клиент ушёл - это не всегда проблема удержания. Иногда человек просто дошёл до конца своего клиентского пути. Его задача решена, потребность изменилась и продолжать работу с ним в прежнем формате уже не имеет смысла. ❗️Вопрос в другом: предусмотрел ли бизнес, что будет дальше? Возможно, клиенту нужен другой формат работы. Более редкое взаимодействие. Поддержка вместо полноценной услуги. 🕊Удержание - это не про то, чтобы любой ценой оставить клиента. Это про то, чтобы понимать его следующий шаг. ❓А какой следующий шаг вы предлагаете клиенту после завершения работы с вами?
55 просмотров