КГ

Кронвелл Групп - новое и актуальное в сфере гостеприимства

Новости · 15 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

⚡️⚡️⚡️Комментарии Кронвелл

⚡️⚡️⚡️Комментарии Кронвелл Куда отправит нейросеть? Искусственный интеллект меняет сферу туризма Искусственный интеллект перестал быть просто удобным помощником и превратился в полноценный канал продаж на туристическом рынке, отмечают авторы исследования агентства Realweb. Если спросить нейросеть, где забронировать отель в Петербурге, она, скорее всего, назовет "Яндекс Путешествия", "Островок" или "Туту.ру". Именно эти сервисы чаще всего звучат в ответах нейросетей и поисковых систем, когда речь заходит о планировании поездок. Сильнее всего на видимость бренд-лидеров влияют отечественные модели - "Яндекс Алиса" и "GigaChat". Однако вместе с удобством для туристов это создает и сложности для отельеров. О том, как искусственный интеллект меняет турбизнес в Петербурге на практике, "РГ" рассказал генеральный директор Кронвелл Групп и вице-президент Российской гостиничной ассоциации Алексей Мусакин. - Поисковики стали главной проблемой, и, как ее разрешить, пока никто не понимает. Раньше через некоторые сервисы можно было настроить все так, что ваш отель будет показан в одной из первых ссылок в выдаче. Теперь при запросе вроде "хочу найти хороший отель в Петербурге" сразу выпадает ответ ИИ - и именно он формирует список сайтов, который видит пользователь. Отель может быть в топе органической выдачи, но нейросеть его не покажет. Мы разговаривали с представителями сервисов об этой проблеме - пока рекомендации общие: больше фотографий, больше текста, больше отзывов. Но что именно убеждает ИИ в том, что отель хороший, мы пока понимаем только теоретически, - отмечает представитель отрасли. По словам Никиты Антонова, директора по стратегии Realweb, видимость бренда в ИИ строится на его репутации в конкретных внешних источниках, причем для каждой модели этот набор источников свой. Побеждать в конкуренции за рекомендации нейросети за счет стандартных SEO-методов не получится: нужен системный подход, который учитывает, какую модель использует целевая аудитория бренда и какие источники эта модель считает авторитетными. Парадоксально, но именно маленьким отелям в новой реальности проще. У них нет своей системы лояльности и ресурсов для продвижения сайта - они и так на сто процентов зависят от онлайн-агрегаторов, а те продвигаются в ИИ-поиске куда быстрее. Если правильно работать с платформой и давать ей нужную информацию, шансы не потерять позиции есть, считает Мусакин. Полный текст статьи на сайте Кронвелл Групп или в первоисточнике