Свой человек в медицине: путь пациента глазами клиники
Свой человек в медицине: путь пациента глазами клиники В отчётах мы видим лид. Но чтобы он появился, у пациента должно сложиться сразу шесть вещей: к кому идти, сколько это стоит, как доехать, как пройдёт приём, как его встретят и что будет дальше. Поговорили с Андреем Сергеевичем Занориным, заместителем главного врача по организации внебюджетной деятельности Клинической больницы №1 Управления делами Президента — той самой Волынской. Андрей курирует платный отдел, ОМС и ВМП, работает со страховыми по ДМС. Что внутри: ➡️ Почему рост заявок — не равно успех? С чего начинать, если пациенты уходят? ➡️ Звездный врач — магнит для пациентов, но как его удержать и при этом не стать его заложником? ➡️ Что делать, когда пациент приносит на приём план лечения от нейросети? ➡️ Почему на сарафанное радио нельзя опираться, даже когда оно работает? ➡️ Что клиника пишет в ответ на плохой отзыв и куда уводит разговор дальше? Где смотреть: VK Видео RuTube Дзен #salo_свойчеловеквмедицине