В медицинском маркетинге заявка — это ещё не пациент ❌
В медицинском маркетинге заявка — это ещё не пациент ❌ По мотивам интервью с Андреем Занориным подготовили для вас полезные посты. Путь потенциального пациента начинается задолго до звонка в колл-центр. Что-то заболело? Человек гуглит, ищет врача по своему направлению или смотрит звёздных докторов. Дальше в голове выстраивается цепочка вопросов 🤔 — Как пройдёт приём? — Удобно ли добираться? — Сколько это стоит? — Какой будет сервис? — А что вообще будет со мной дальше? Если пазл сложился, пациент приходит. Если на любом этапе закрадывается сомнение, визит откладывает до острого случая. Воронка, которую важно держать в фокусе ⤵️ Количество лидов, стоимость каждого, конверсия «лид → запись», сколько людей реально дошло, кто оплатил и кто в итоге вернулся (LTV). Нагнать лиды сегодня несложно, а вот довести их до кассы и второго визита — это уже работа всей команды, а не только отдела маркетинга. Что возвращает пациента 🔄 LTV складывается, когда совпадает всё сразу: понравился врач, оправдались ожидания от приёма, устроило качество услуги и цена, была понятной логистика, встретили и сопроводили, дали чёткие рекомендации и объяснили, что будет дальше. #salo_свойчеловеквмедицине