Доверие, покупки и ИИ
Доверие, покупки и ИИ Дмитрий Орченко (генеральный директор "Сбермаркетинга) на конференции "День Бренда 2026" озвучил интересную цифру: 8% россиян готовы доверить ИИ покупки. Полностью передать ИИ отдельные операции без личного контроля согласны только 8% россиян. При этом в Китае готовы 45%, а в США 23% американцев. А делегировать ИИ покупки, сохранив контроль над каждой операцией, согласны 86% китайских потребителей, 45% американских и 17% российских. По сути речь идет про ИИ-коммерцию. Когда вы даете ИИ-агенту задачу на покупку товара или услуги. А дальше он рекомендует и вы решаете. Или он сразу покупает (включая транзакцию) и вы получаете готовый товар. Я подробно про это писал и анализировал. Что про это думаю? Говорить об общих цифрах можно (маркер в целом культуры и доверия к ИИ), но с точки зрения маркетинга правильнее говорить в разрезе конкретных категориях и ценах. Например: доверить покупку йогурта - да не вопрос. Доверить повторную покупку корма для кошки - нет проблем. А вот выбрать холодильник или телевизор... Сложно. Доверили бы покупки ИИ? #ии #новости