LANDEV AI ускорила обработку запросов техподдержки 👌 — 24 июня 2026 г. в 12:23:06.725
LANDEV AI ускорила обработку запросов техподдержки 👌 «ЛАНИТ-проекты» совместно с Центром компетенций больших данных и искусственного интеллекта ЛАНИТ внедрили платформу для управления ИИ-сервисами в собственную службу технической поддержки. 🤖 При обработке обращений клиентов специалисты тратили часы на анализ разрозненной информации. Поэтому на базе платформы LANDEV AI был создан ИИ-ассистент инженера технической поддержки. ИИ-решение позволило «ЛАНИТ-проекты» сократить время ответа на запросы крупного банка-заказчика на 29%. Что конкретно сделали? 🟠Объединили все источники знаний в одну систему поиска с ИИ. 🟠Пересмотрели процессы ведения задач. 🟠Изменили мотивационную систему сотрудников для выбора в пользу использования ИИ-ассистента. Как изменилась работа техподдержки? ⚫Архитектор при работе над запросами обращается к единому интерфейсу. ⚫Сотрудник получает необходимую информацию о похожих проблемах и релевантных разделах документации в режиме диалога с ИИ-помощником. ⚫Инженер может сразу сосредоточиться на решении проблемы. 🔥 Внедрение ИИ-ассистента на базе LANDEV AI позволило инженерам быстрее и точнее давать рекомендации и решать проблемы клиентов. 🍀 Читайте нас в VK | MAX