[Собственнику] [Маркетологу] #Маркетинг #Гости
[Собственнику] [Маркетологу] #Маркетинг #Гости Вы уверены, что ваша программа лояльности действительно помогает зарабатывать, а не просто раздает скидки? 👀 В сложные времена маркетинговый бюджет нужно расходовать с особой аккуратностью. И здесь программа лояльности может оказаться как инструментом роста, так и источником лишних расходов 😭 Например 🔽 🔴Гость получил скидку, хотя все равно пришел бы 🔴Бонусы начислили, но человек ими не воспользовался 🔴Одно и то же предложение отправили всей базе, хотя части гостей оно вообще не нужно 🔴Клиент давно не покупает, но компания продолжает тратить ресурсы на коммуникацию с ним без прозрачного результата При этом проблема может быть не в самой программе лояльности, а в ее настройке ⚙️ Стоит посмотреть 🔽 • какие механики действительно возвращают гостей • где ресторан дает скидку без необходимости • с какими сегментами лучше работать по-разному • сколько стоит коммуникация с гостем и что она дает бизнесу • какие сценарии можно изменить без увеличения маркетингового бюджета В кризис задача не обязательно в том, чтобы отказаться от части работы с гостями. Иногда выгоднее научиться тратить тот же бюджет эффективнее 💯 Если ваша программа лояльности работает давно, но вы не уверены, сколько денег она реально приносит и сколько можно сэкономить на неэффективных механиках, это хороший повод провести аудит 🔽 Для этого просто оставьте заявку по ссылке 💙