Бей своих, чтобы чужие боялись. А что сотрудники рассказывают о вашей компании?
Бей своих, чтобы чужие боялись. А что сотрудники рассказывают о вашей компании? Может ли хорошая зарплата оправдать моральный садизм руководителя? Мой опыт говорит — нет. «Бей своих, чтобы чужие боялись», - эту фразу я слышала от директора одной организации, в которой когда-то работала. Женщина руководила именно по этому принципу. Причём своих она действительно не жалела, особенно администрацию, в которую входила и я. Зарплата была достойной, но своеобразные методы «воспитания персонала» напоминали мне моральный садизм. Моральный садизм, в моем понимании, — это когда руководитель унизительно проходится по личным качествам людей, а потом удивляется, почему никто не благодарит за «обратную связь». Закончился мой срочный договор, и я ушла. Привыкать к такому обращению не хотелось даже за хорошие деньги. Вспомнила эту историю, когда прочитала результаты свежего исследования Brand Care Index, которое напечатал «Sostav». Вот ключевые цифры: — 34% россиян считают заботу о сотрудниках и их семьях приоритетным направлением участия бизнеса (самый популярный ответ из 17). — 30% выбрали поддержку людей с ограниченными возможностями здоровья. — 28% — помощь людям в кризисных ситуациях. Исследование провели Better by Okkam и MAGRAM MR, опросив 1261 человека. И больше всего меня заинтересовало то, что люди ждут от компаний не только качественных товаров и хорошего обслуживания. Им важно, как бизнес обращается с теми, кто на него работает. Полагаю, некоторые руководители предпочли бы, чтобы «посторонние» не интересовались внутренней кухней компании, особенно если на этой кухне регулярно что-нибудь подгорает. Но есть и другая сторона медали: что вообще считать заботой? В моей профессиональной жизни был и пример совершенно противоположный тому, что я описала в самом начале. Мы завершили сложный проект, работали в авральном режиме, который возник не по вине нашей организации. На мне лежал большой участок работы, и к моменту сдачи я изрядно устала. Пришла к генеральному директору и сказала, что хочу на десять дней уехать в Сочи. С компьютером, на связи, чтобы спокойно заниматься текущими вопросами удалённо. Он выслушал и коротко ответил: «Езжай». Без оформления отпуска, без «за свой счет», просто на доверии. И я прекрасно помню этих обоих руководителей спустя много лет. Первая живёт со мной в одном районе, она на пенсии, приветливая стала. Но видеться с ней мне до сих пор неприятно. Давайте посмотрим ещё на один аспект исследования. Индекс заботы потребительских брендов — всего 22 балла, промышленных компаний — 20 (шкала от -100 до +100). При этом положительных оценок больше, чем отрицательных, но почти половина опрошенных поставила заботе компаний не выше шести баллов из десяти. Выходит, между тем, сколько бизнес говорит о заботе, и тем, насколько люди её ощущают, ещё немало пространства для работы. Будем справедливы: руководитель не обязан превращаться в добрую фею с корпоративной банковской картой. У бизнеса свои задачи, у сотрудников свои обязательства. Но два моих примера убедили меня в одном: деньги могут компенсировать многое, но далеко не всякое отношение. А теперь посмотрим на репутацию компании. Я могу не помнить обещаний компаний, в которых работала, зато прекрасно помню, как руководители относились ко мне и к другим сотрудникам. Вот этот шлейф и называется репутацией. Репутация — это не то, что компания придумала для себя и вещает с броневика, а то, осталось в памяти человека. И наверняка у каждого руководителя будет собственное представление о том, где заканчивается обычная трудовая дисциплина и начинается забота о людях. 💬Друзья, как считаете, где проходит грань между трудовой дисциплиной и заботой о сотрудниках и их семьях? 💬Какой самый запоминающийся (позитивный или негативный) пример заботы от руководителя был в вашей карьере? Бренд-стратег для профи Ирина Булыгина Личка \ Тенчат | ВК #иринабулыгина #позиционирование #личныйбренд #брендингстратегия #маркетинг #продвижение
Канал в каталоге Максиметера
2 103 подписчиков · Маркетинг