Директор и исполнители: делать ли замечания? — 21 марта 2026 г. в 14:47:21.238
Директор и исполнители: делать ли замечания? Этот вопрос возникает, когда первые лица компаний, желающие «делать все правильно» выходят на производство или идут в офис и видят отклонения в работе исполнителей. Нередко они указывают на отклонения на месте исполнителям или бригадирам, минуя остальные уровни управления в компании. Когда я говорю, что не стоит этого делать порой всплывает фраза «Вассал моего вассала — не мой вассал». Но дело в другом. Речь не о том, чтобы выстроить иерархию, где каждый руководитель в своем подразделении делает всё, что захочет. Речь о взращивании руководителей. Зачем вообще директору напрямую наблюдать работу исполнителей? Чтобы понять, насколько корректно работает делегирование. И самому видеть, что идет не так. Когда директор идет на производство или в офис, где работают исполнители, он смотрит не только на них. Между директором и исполнителями может быть один, три и более уровней управления. Непосредственное наблюдение — это отличная возможность увидеть, насколько корректно работает делегирование полномочий по всей цепочке управления: как задумано, или как «испорченный телефон». Что происходит на местах на самом деле? Процессы работают корректно или как получится? Как исполнители реагируют на отклонения от нормальной работы? Что при этом делают их руководители? И другие моменты, которые служат маркерами хорошо настроенной системы. В этом свете фраза про «вассалов» совсем неприменима. Потому что первое лицо отвечает за всех. Не может быть ситуации: «подчинённый моего подчинённого — не мой подчинённый». При этом подход такой: мы управляем не напрямую исполнителями, а через развитие и усиление навыков руководителей. Ведь, по большому счету, работа хорошего руководителя состоит в том, чтобы взращивать других руководителей. Делая замечания без соблюдения иерархии, в обход ответственных за процессы, первое лицо лично "бортует" их, отстраняя от управления и отладки системы. В результате в проигрыше оказываются все: директор, которому приходится повторять одни и те же замечания разным исполнителям или бригадирам, руководители, которые не развиваются, потому что не видят ситуацию так, как увидел ее директор во время обхода, исполнители, которые не знают, кого им слушать в первую очередь: своего непосредственного руководителя или большого босса. Поэтому директору завода лучше посещать производство, например, в сопровождении руководителя производства. И давать обратную связь ему. Казалось бы, простые вещи, но не все этому следуют.