Самая дорогая фраза в директе — «потом отвечу» 💸
Самая дорогая фраза в директе — «потом отвечу» 💸 Не замечали, что это «потом» иногда длится день. Иногда три. Иногда неделю. А иногда — ровно до того момента, пока вы случайно не откроете старую переписку и не подумаете: «Ой. А мы же тут почти договорились…» Мне кажется, я точно не одна такая 😄 Я тут села и прикинула, сколько вообще таких диалогов может лежать в переписках. Один человек ждал ответ. Другому обещали вернуться после праздников. Третий уже почти был готов купить. С четвёртым вообще никто не помнит, кто кому должен был написать следующим. И всё это спокойно лежит где-то между «надо ответить» и «потом разберусь». А теперь посмотрите на это глазами бизнеса. Самая частая мысль в такой момент: «Нам нужно больше заявок». И вот тут я бы не спешила. Сначала открыла бы переписки и посмотрела, что происходит с теми, кто уже пришёл. Потому что одному надо просто ответить. К другому — вернуться в конкретную дату. Третьего — оставить в базе и напомнить о себе позже. А какой-то диалог уже спокойно закрыть и не реанимировать его каждые две недели 🤭 У заявки всегда должен быть понятный следующий шаг. И вот здесь автоматизация реально спасает. Не чтобы бот бегал за человеком с «Ну что, вы подумали?». А чтобы вовремя вернуться, напомнить, продолжить разговор и не держать десятки диалогов в голове. Без кладбища переписок и археологических раскопок в директе❗️ Если читаете это и уже вспомнили пару чатов в стиле «ой, я же ей так и не ответила» — возможно, пора собирать нормальный маршрут заявок. Где у вас сейчас всё обрывается и что можно спокойно отдать автоматизации❓ - пишите мне, разберемся mama SMM в Telegram в MAX