Доступы к рекламному кабинету как способ удержать клиента: серая схема, о которой не пр... — 5 июня 2026 г. в 16:04:00.435
Доступы к рекламному кабинету как способ удержать клиента: серая схема, о которой не принято говорить На этой неделе к нам пришёл производитель строительного оборудования: хотел сменить подрядчика и перезапустить рекламу. Начали разбираться: домен зарегистрирован на бывшего сотрудника, который уволился полгода назад и на звонки не отвечает. Сайт лежит на хостинге, доступ к которому был только у подрядчика, с которым расстались не очень тепло. Яндекс.Метрика с трехлетней историей данных — на личном аккаунте менеджера, давно работающего в другой компании. По факту бизнес есть, а цифрового имущества нет. История не редкая, регулярно проводим разыскные мероприятия по доступам после смены подрядчика, иногда на это уходят недели. Рынок диджитал-услуг устроен так, что доступы давно превратились в негласный инструмент удержания клиента. Пока домен, Метрика и рекламный кабинет зарегистрированы на подрядчика — уйти технически сложно, морально неприятно и финансово болезненно. Вся история рекламы, накопленные аудитории, статистика конверсий — всё остаётся у него. Некоторые агентства это прекрасно понимают и пользуются. Но я не понимаю великого замысла в этой схеме. Вряд ли сокрытие доступов надолго удержит заказчика, которого не устраивают результаты. Насильно мил не будешь. Добросовестный подрядчик никогда не будет против того, чтобы всё было оформлено на вас. Он держится за результат, а не за доступы. Если при разговоре о передаче прав подрядчик начинает юлить, это уже повод задуматься. Простое правило: "домен, хостинг и CRM регистрируете только на себя. Рекламный кабинет и Я.Метрику может создать подрядчик, но с привязкой к вашей почте и реквизитам." Подрядчики меняются. Доступы должны оставаться у вас.