Voice и tone
Voice и tone Voice и tone описывают не то, что бренд говорит, а то, как именно он это делает. Voice — устойчивый голос бренда: его характер, принципы речи и точка зрения. Он помогает узнавать бренд в разных каналах и сообщениях. Tone — конкретная интонация в определённой ситуации. Один и тот же бренд может говорить энергично в анонсе, спокойно в инструкции и серьёзно при решении проблемы. Голос остаётся узнаваемым, но тон меняется вместе с контекстом и состоянием аудитории. Фразы «дружелюбный» или «современный» сами по себе мало помогают автору. Рабочая система показывает, какими словами бренд пользуется, чего избегает и как звучит в разных ситуациях. 🌀 Добавляйтесь к нам в ВК
24 просмотров