Разрыв позиционирования
Разрыв позиционирования Позиционирование существует не только в презентации бренда. В итоге оно формируется в восприятии аудитории. Компания может считать себя простой и доступной, а пользователи сталкиваются со сложным интерфейсом и непонятными условиями. Бренд может обещать премиальный сервис, но экономить на каждой точке контакта. Между желаемым образом и реальным опытом возникает разрыв позиционирования. Причина бывает не только в рекламе. Обещанию могут противоречить продукт, цена, обслуживание, визуальный стиль или действия сотрудников. ❗Чтобы увидеть разрыв, нужно сопоставить три уровня: ✅ что бренд хочет значить ✅ что он действительно делает ✅ как его воспринимают люди. Исправление начинается не с нового слогана, а с устранения противоречий между ними. 🌀 Добавляйтесь к нам в ВК