📉 Напомнить дважды — и неявок станет на 14% меньше
📉 Напомнить дважды — и неявок станет на 14% меньше —————————— Каждый незакрытый слот — это прямые потери выручки. MGMA выяснила, что именно отличает клиники, которые держат неявки под контролем. MGMA (Американская ассоциация управления медицинскими группами) проанализировала тренды 2025 года: какие практики улучшили или удержали показатели неявок — и за счёт чего. Почти все успешные клиники называли одно — системную многоканальную коммуникацию с пациентами. Не штрафы и не депозиты. Просто правильно выстроенные напоминания. В педиатрии данные конкретные: когда родители получали и SMS, и телефонный звонок, неявки падали более чем на 14%. Дополнительно работало — запись братьев и сестёр в один день, слоты после школы и по субботам, одновременные напоминания нескольким опекунам. Для тех, кто не пришёл, MGMA предлагает чёткий протокол: в течение 24 часов — ссылка для повторной записи без претензий; в течение 72 часов — живой звонок по клинически важным случаям. Администраторов учат говорить без обвинений: в педиатрии расписанием управляет родитель, не пациент. 📄 Исследование: MGMA Stat, MGMA (Американская ассоциация управления медицинскими группами), 2025 —————————— 💡 Связка SMS + звонок — самый частый ответ среди клиник с лучшей динамикой неявок в 2025 году. Добавьте протокол возврата — и часть потерянных пациентов превратится в повторную запись уже в первый месяц. @medhex | via MGMA | 2025 #администраторклиники #медбизнес #записьпациентов #конверсия