Администратор – это гораздо больше, чем человек, который отвечает на звонки и ведет зап...
Администратор – это гораздо больше, чем человек, который отвечает на звонки и ведет запись! Именно он часто становится первым человеком, с которым взаимодействует пациент, и во многом влияет на его впечатление о клинике, решение записаться и продолжить лечение. 📕Книга «10 навыков эффективного администратора» Ольги Берестовой – практическое руководство для администраторов, операторов и специалистов по сопровождению пациентов. Внутри вы найдете инструменты, которые помогут: 🟥 лучше понимать потребности пациентов и задавать правильные вопросы; 🟥 уверенно работать с сомнениями и возражениями; 🟥 освоить 10 ключевых навыков эффективного администратора; 🟥 развивать профессиональную уверенность; 🟥 ставить понятные цели и расти в профессии. Сильный администратор – важная часть системы клиники. И эта книга поможет превратить ежедневное общение с пациентами в понятную технологию работы. 📖Эта книга для тех, кто хочет не просто выполнять обязанности, а становиться специалистом, которого ценят пациенты и руководство. ✅Узнать подробности и приобрести книгу
Канал в каталоге Максиметера
72 подписчиков · Здоровье