📊Медицинский Корпоративный Университет принял участие в исследовании личного бренда вр...
📊Медицинский Корпоративный Университет принял участие в исследовании личного бренда врача и его влияния на доверие к клинике. Совместно с Getloyalty мы изучили 196 тысяч отзывов о врачах и клиниках, чтобы понять, как формируется доверие к специалисту и в какой момент оно начинает работать уже на медицинскую организацию. В клиниках есть врачи, чья фамилия фактически становится отдельным каналом привлечения: их ищут на площадках, рекомендуют знакомым, к ним готовы ждать запись. Для многих пациентов именно такой специалист становится первым знакомством с клиникой. И задача медицинской организации – выстроить работу так, чтобы доверие к врачу постепенно распространялось на команду и бренд клиники. Что показало исследование? 🟥В 47,9% отзывов пациенты называют врача по имени. 🟥При этом сформированный личный бренд специалиста фиксируется только в 10,6-13% отзывов. 🟥В 13,8% случаев рекомендация, повторное обращение или осознанный выбор адресованы исключительно врачу. 🟥Одновременно врачу и клинике – только в 1% случаев. Разница превышает 13 раз. То есть узнаваемый врач ещё не означает сильный бренд клиники. В исследовании мы вместе с Getloyalty разобрали, чем узнаваемость специалиста отличается от устойчивого доверия и что помогает переносить это доверие с врача на всю медицинскую организацию. 🔗 Скачать исследование