🗣️ Почему фраза «Я на вас пожалуюсь» заставляет врача говорить лишнее — 15 июля 2026 г. в 09:12:27.723
🗣️ Почему фраза «Я на вас пожалуюсь» заставляет врача говорить лишнее Пациент произносит: ❗«Я обращусь в Минздрав. В страховую. К главному врачу». И врач мгновенно начинает объяснять, доказывать, оправдываться. Хотя минуту назад был уверен в своих действиях. Чем больше вы оправдываетесь, тем слабее выглядит ваша позиция. А каждая лишняя фраза потом может оказаться в жалобе — уже в пересказе пациента. На угрозу не нужно отвечать угрозой. Можно спокойно сказать: «Вы имеете право обратиться с жалобой. Давайте зафиксируем, с чем именно вы не согласны, и я объясню дальнейший порядок действий». Вы не запрещаете человеку жаловаться. Но и не отдаёте ему управление разговором. 📍 В четверг, 16 июля, в 12:00 проведём прямой эфир в запрещённой соцсети. Ищите нас по никнейму medobuchenie Просто скопируйте: medobuchenie и вставьте в поиск запрещённой соцсети. Разберём, как отвечать на угрозы жалобой без спора, оправданий и лишних слов.