Пациент достал телефон и говорит: «Я записываю, встретимся в суде» 🎙 — 24 июля 2026 г. в 06:43:03.952
Пациент достал телефон и говорит: «Я записываю, встретимся в суде» 🎙 Знакомая ситуация: человек в кабинете начинает демонстративно записывать разговор, чтобы показать, что готовит документы для жалобы или суда. По закону пациент имеет право вести запись. Паниковать не нужно. Можно спокойно сказать, что запись в кабинете и так ведётся штатно☝️ А если своей записи нет — включите свой телефон и предупредите об этом вслух: запись без уведомления незаконна, а с уведомлением работает в вашу пользу так же, как и в пользу пациента. Таким образом вы держите контроль в своих руках, а не передаете ее пациенту. Есть отдельный тип пациента — «холодный скептик»: он не хамит, он спокоен, опирается на закон о защите прав потребителей и явно подготовился заранее. С ним работает другой приём — вопрос о мотивации: «Какой результат вы хотите получить: разобраться в ситуации со здоровьем или добиться разбирательства?» Этот вопрос почти всегда ставит человека в тупик. 👉 Я крайне рекомендую посмотреть запись моего бесплатного вебинара «Правовая самооборона врача», если вы ещё этого не сделали. ✔️Идёт всего один час, но внутри — конкретные сценарии на случай диктофона в руках пациента, «холодного скептика» с законом о защите прав потребителей наперевес и трёх инструментов, которые управляют исходом любого конфликта на приёме. 👉 Смотреть>>