Кто несет ответственность за прием вне записи и бесконечный поток пациентов?
Кто несет ответственность за прием вне записи и бесконечный поток пациентов? Запись полная. Параллельно идут пациенты без записи: у одного «острая боль», другому «только спросить», третьего отправила заведующая. Вы смотрите на часы и понимаете: всех нормально принять до конца рабочего дня не успеете. Идёте к руководству: — Я не успеваю. Что делать? А там всё знакомо: — Принимайте всех. — Отказывать нельзя. — У нас план. — Вы не выполняете показатели. И проще всего в этот момент подумать: ну ладно. Раз руководство сказало — принимаю. Если что, это же не я решила. ‼️Вот только это очень плохая тактика‼️ Потому что если завтра этот пациент напишет жалобу и начнут разбирать ваш приём, фраза «мне так сказала заведующая» сама по себе вас не защитит. Смотреть будут на то, что конкретно сделали вы как врач, какое решение приняли, почему и что зафиксировали в документах. Возникает вопрос, который почему-то редко задают ДО того, как что-то случилось: ⚠️ Где заканчивается распоряжение руководства и начинается моя ответственность? Потому что спорить с заведующей каждый раз тоже не выход. Но и молча выполнять всё, что сказали сверху, в надежде, что ответственность тогда тоже будет «сверху», — не вариант. Нужно понимать, как обозначить свою позицию руководству, что делать, если вы видите риск лично для себя, и что фиксировать, если от вас всё равно требуют действовать определённым образом. И судя по вопросам самих врачей, это совсем не единичная история: пациенты без записи, давление администрации и постоянный вопрос «а что делать, если руководство настаивает?». Об этом поговорим 27 сентября на бесплатном мастер-классе «Сложный пациент на приёме». Будем разбирать такие ситуации не в формате «терпите или ругайтесь», а с точки зрения того, как врачу действовать и защищать себя 👉 https://popova-legalmed.ru/slozhnyy_patsiyent?utm_source=max