Когда маркетплейс должен отвечать перед покупателем за товар ненадлежащего качества?
Когда маркетплейс должен отвечать перед покупателем за товар ненадлежащего качества? Мужчина приобрел бензиновую доску для серфинга за 320 тысяч рублей на AliExpress. Однако вскоре в товаре обнаружился серьезный дефект, не позволяющий использовать доску по назначению. Покупатель предъявил иск о возврате стоимости товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда с российской дочерней компании Alibaba Group - «Алибаба.Ком (Ру)». Цена иска составила 585 тысяч рублей. ✅ Первая инстанция удовлетворила требования покупателя, указав, что маркетплейс не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о продавце, не обеспечил своевременный возврат денег, чем нарушил его права. ❌ Апелляция и кассация отменили это решение. По их мнению, «Алибаба.Ком (Ру)» выступал не в роли продавца, агрегатора, интернет-магазина или маркетплейса, а в качестве агента. И свои обязанности перед покупателем компания исполнила. ⚖ Верховный Суд РФ отметил следующее: ➡ В соответствии с Законом о защите прав потребителей, агрегатор, предоставивший неполную или недостоверную информацию о товаре или продавце, несет ответственность за убытки, причиненные гражданину такими сведениями. ➡ На сайте информация о продавце была доступна только на английском и китайском языках. В итоге дело отправлено на пересмотр. @mc_law #новости_метрикс