Когда маркетплейс должен отвечать перед покупателем за товар ненадлежащего качества? — 18 июля 2026 г. в 03:42:16.346
Когда маркетплейс должен отвечать перед покупателем за товар ненадлежащего качества? Мужчина приобрел бензиновую доску для серфинга за 320 тысяч рублей на AliExpress. Однако вскоре в товаре обнаружился серьезный дефект, не позволяющий использовать доску по назначению. Покупатель предъявил иск о возврате стоимости товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда с российской дочерней компании Alibaba Group - «Алибаба.Ком (Ру)». Цена иска составила 585 тысяч рублей. ✅ Первая инстанция удовлетворила требования покупателя, указав, что маркетплейс не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о продавце, не обеспечил своевременный возврат денег, чем нарушил его права. ❌ Апелляция и кассация отменили это решение. По их мнению, «Алибаба.Ком (Ру)» выступал не в роли продавца, агрегатора, интернет-магазина или маркетплейса, а в качестве агента. И свои обязанности перед покупателем компания исполнила. ⚖ Верховный Суд РФ отметил следующее: ➡ В соответствии с Законом о защите прав потребителей, агрегатор, предоставивший неполную или недостоверную информацию о товаре или продавце, несет ответственность за убытки, причиненные гражданину такими сведениями. ➡ На сайте информация о продавце была доступна только на английском и китайском языках. В итоге дело отправлено на пересмотр. @mc_law #новости_метрикс