Чем больше вы стараетесь помочь клиенту, тем хуже становится результат — 25 июня 2026 г. в 08:22:55.379
Чем больше вы стараетесь помочь клиенту, тем хуже становится результат Парадокс, в который рано или поздно попадает большинство помогающих практиков В последнее время мне хочется запретить помогающим практикам покупать очередное обучение. Звучит странно для человека, который сам постоянно учится и преподаёт. Но на практике снова констатирую факт 👇 Процентов 70 специалистов, уставших и разочарованных после многочисленных курсов, убеждены, что им не хватает новых знаний и еще одного диплома. И тогда я задаю один вопрос: вы уверены, что причина в этом? За 5 лет работы я ещё не встречала психолога, который выгорел из-за нехватки знаний. Зато часто вижу другое. Клиент приходит с запросом, вы вместе разбираете ситуацию, договариваетесь о конкретных шагах, а через неделю слышите: «Да, я ничего не сделал». На следующей встрече история повторяется. Потом ещё раз. И вот здесь помогающий специалист сталкивается с тем, чего многим не хватало с самого начала: с необходимостью вернуть человеку ответственность за его выборы и остановить его там, где он снова уходит от сути разговора. Но внутри живет страх, что, если вы окажетесь слишком жёстким, клиент уйдёт. Тогда это станет доказательством собственной некомпетентности: значит, не хватило опыта или профессионализма. Меня такая мысль пугает. А вас? И постепенно вы берёте на себя больше, чем сам клиент, продумываете шаги и подбираете техники. А потом выгораете, потому что пытаетесь тащить человека туда, куда он сам пока идти не готов. И незаметно превращаетесь в жилетку для слёз, того самого помогатора, с которым просто можно выговориться. Это одна из самых болезненных историй в профессии. Ведь к вам приходят за результатом, а он требует лидерства. И нет, это не про давление и контроль. Давайте без этих страшилок 🙄 Для меня лидерство выглядит элементарно: вы держите фокус на проблеме, когда клиент уходит в сторону, и не отказываетесь от своей точки зрения при первом сопротивлении. Поэтому я включила в курс по профайлингу модуль про лидерские компетенции и харизму специалиста. Мы разбираем, как сохранять влияние без давления, удерживать профессиональные границы в напряженных ситуациях и оставаться принимающим специалистом, не превращаясь в удобного человека, которого приятно слушать, но не более. При желании этот модуль можно пройти отдельно. В конечном счёте к таким специалистам возвращаются и рекомендуют знакомым. А это совсем другая жизнь: когда в календаре стоят записи и вы не гадаете, где искать следующего клиента. Если узнали себя, жду ваш 🔥 Была ли в вашей практике ситуация, когда желание помочь клиенту принесло больше вреда, чем пользы? Расскажите.