Измерять и управлять — 28 июля 2026 г. в 04:46:02.064
Измерять и управлять У фразы "что измеряется, то управляется" есть авторство. Точнее авторов минимум три, и каждый вложил в неё что-то своё. Первым был лорд Кельвин. В 1883 году он говорил не об управлении, а о научном знании: Когда вы можете измерить то, о чём говорите, и выразить это в числах, вы что-то об этом знаете, но когда вы не можете выразить это в числах, ваше знание скудно и неудовлетворительно Это было первоначально про физику. Вторым стал В.Ф. Риджуэй. В 1956 году в статье "Dysfunctional Consequences of Performance Measurements" он писал: Неразборчивое доверие количественным показателям приводит к последствиям, перевешивающим пользу, и "лекарство порой хуже болезни Третьим оказался журналист Саймон Колкин. В 2008 году в The Guardian он сжал идею Риджуэя до афоризма: То, что поддаётся измерению, поддаётся управлению, даже если измерять и управлять этим бессмысленно, и даже если это вредит целям организации У всех одно и то же. Измерять необходимо, но доступность измерения незаметно подменяет смысл управления. В цифровом мире эта подмена только усиливается. Дашборды, real-time аналитика, цифровые двойники дают нам количественные показатели, о существовании которых Кельвин и Риджуэй не подозревали. Чем больше метрик доступно, тем сильнее соблазн управлять именно ими, а не тем, что действительно важно. В общем, мы до сих пор не решили проблему 1956 года. Мы просто плаваем в море данных, где её стало ещё сложнее заметить. #управление #данные