Утром в рабочем чате восемь сообщений. Клиент ждёт ответ, скидка висит на согласовании,...
Утром в рабочем чате восемь сообщений. Клиент ждёт ответ, скидка висит на согласовании, поставщик сорвал срок. И все восемь прилетают тебе. ⬇️ Именно в такие моменты проясняется как на самом деле устроено управление. ▫️Скидка дошла до тебя - значит, у руководителя продаж нет рамок по цене. ▫️Поставщик сорвал срок - значит, закупки живут без понятного сценария на такой случай. ▫️Клиент ждёт - команда не знает, кто отвечает и сколько времени у него есть. Срочные вопросы будут всегда. Суть в другом: они идут по назначенному маршруту или каждый раз собираются у тебя? Открой сегодня чат и выбери одно сообщение, которое больше не должно приходить к тебе. Закрепи ответственного, срок и правило, по которому этот вопрос решается дальше. С таких мелочей и собирается управление.