Продажи идут, но клиенты почти не возвращаются.
Продажи идут, но клиенты почти не возвращаются. В отчёте есть выручка, менеджеры заняты, новые заявки приходят. А каждый месяц приходится снова искать тех, кто купит впервые. В сложный период такая модель обходится дорого: прибыль съедают скидки, реклама и постоянная гонка за новым спросом. Почему повторный заказ часто не происходит после первой сделки? Это связано с тем, что клиентский опыт после покупки не оправдывает ожиданий и не формирует мотивацию возвращаться. Пока этот участок не разобран, отдел продаж будет закрывать дыру новыми лидами. На диагностике посмотрим, где у тебя обрывается путь клиента после первой покупки и какое изменение стоит внедрить первым, чтобы вернуть повторные заказы. После встречи останется понятный участок для работы и конкретный план действий для команды. Если узнаёшь свою ситуацию - напиши мне «диагностика»