Глава 17. «Правильный вопрос решает всё» — 22 июля 2026 г. в 08:00:07.099
Глава 17. «Правильный вопрос решает всё» Вчера мой клиент сказал: «Я спрашиваю клиентов, что им нужно, а они мне врут». Я ответил: «Ты задаешь не те вопросы». В книге "Спроси маму" есть главная мысль: самый популярный вопрос предпринимателей — "Нравится ли вам наш продукт?" — не просто бесполезен. Он вредит. Почему? Потому что клиент хочет быть вежливым. Он скажет «да», даже если это не так. А вы поверите и будете развивать не то, что нужно. Что спрашивать вместо этого? Вместо «Нравится?» — «Какая проблема у вас возникла, когда вы пользовались нашим продуктом?» Вместо «Что вам улучшить?» — «Если бы вы могли убрать одну вещь из нашего продукта, что бы это было?» Вместо «Купите?» — «Что вас останавливает от покупки?» Правильные вопросы дают правильные ответы. А правильные ответы — правильные решения. Вопрос к вам: 👉 Какой вопрос вы задали клиенту, который изменил ваше представление о своем бизнесе? А теперь — самое важное. Завтра я расскажу вам, как один владелец автосервиса поднял продажи на 30%, просто изменив одну фразу в разговоре с клиентом. Без нового оборудования. Без скидок. Только слова.