Инструмент: гипотеза + HADI
Инструмент: гипотеза + HADI А откуда вы знаете, что это правда? У собственников есть десятки убеждений о своём бизнесе. «Клиентам дорого». «В нашем городе невозможно найти нормальных сотрудников». «Менеджеры ленивые». «Клиенты покупают у конкурента из-за цены». «Этот продукт никому не нужен». Трекеру приходится быть немного скептиком. Мой любимый вопрос: — Откуда мы это знаем? И дальше иногда наступает тишина. Потому что выясняется: нам так кажется. Кто-то сказал. Менеджеры говорят. Всегда так было. Конкуренты делают именно так. Это ещё не факт. Это гипотеза. И вот здесь начинается нормальная работа. Не: Клиентам дорого. А: Мы предполагаем, что теряем часть сделок из-за цены. Отлично. Теперь эту мысль можно проверить. H — Hypothesis: что предполагаем? A — Action: что сделаем для проверки? D — Data: какие данные получим? I — Insight: какой вывод сделаем? И вот последний пункт я считаю одним из самых недооценённых. Провести эксперимент недостаточно. Нужно сделать вывод. Потому что задача трекинга — не заставить команду больше работать, а заставить бизнес быстрее учиться на собственных действиях. Поэтому сегодня маленькое упражнение - напишите одно утверждение о своём бизнесе, в котором вы абсолютно уверены. А потом задайте себе вопрос: «Какие факты доказывают, что это действительно так?» Если фактов нет -поздравляю. Вы только что нашли гипотезу. Инструменты трекера #2