Что делать, если прилетело требование возврата?
Что делать, если прилетело требование возврата? Первое: Отставить панику и «трезвой» головой подумать подписывали ли вы договор/оферту с клиентом/учеником. Второе: Если да - пишем лично мне, дальше я буду со всем разбираться. Если нет - тем более пишем мне . Первое, что я сделаю - изучу договор. Важно, чтобы там были пункты об условиях возврата. Если заказывали договоры у меня - выдыхаем, поскольку в 99% случаев мы законно отказываем в возврате и даже побеждаем в суде, если клиент идет так далеко. Если заказывали договор НЕ у меня - я его детально изучаю и понимаю как будем отвечать на претензию вашему клиенту. Важно помнить, что решать вопрос с требованием возврата нужно максимально оперативно! У вас есть всего лишь 10 дней на то, чтобы ВЕРНУТЬ средства. Не обсуждать, не договариваться, а именно ПОЛНОСТЬЮ решить вопрос в течение 10 дней. Поэтому, сохраняйте мой контакт по важности, на уровне родителей @ingamoskvina