Информация о временных проблемах с доступом к MPReviews
Информация о временных проблемах с доступом к MPReviews Уважаемые клиенты❗️ 22 октября некоторые пользователи MPReviews могли столкнуться с некорректной работой личного кабинета: при переходе по адресу lk.mpreviews.ru вместо интерфейса нашего сервиса отображался посторонний сайт. Почему это произошло? 21 октября во всём мире проводились экстренные работы по устранению критических уязвимостей в PHP — технологии, используемой на множестве веб-серверов. По предварительной информации, возникшая у нас проблема могла быть связана с изменениями в настройках инфраструктуры хостинг-провайдера во время этих работ. В результате запросы к личному кабинету MPReviews стали обрабатываться некорректно. Что с вашими данными? Самое главное: проблема затронула сервер, отвечающий за отображение интерфейса личного кабинета, а не серверы, на которых хранятся данные клиентов. Простыми словами, личный кабинет — это лишь внешняя часть сервиса, через которую вы работаете с отзывами, вопросами и настройками. Сами данные, история работы, настройки автоматизации и информация о подключённых маркетплейсах находятся в отдельной инфраструктуре, которую данный сбой не затронул. Что мы уже сделали? Не дожидаясь решения проблемы со стороны хостинг-провайдера, мы оперативно перенесли интерфейс MPReviews на другой хостинг. Сейчас остаётся дождаться обновления DNS-записей — настроек, которые сообщают браузеру, на каком сервере находится наш сайт. Обновление происходит постепенно и зависит в том числе от вашего интернет-провайдера. После завершения обновления доступ к личному кабинету по адресу https://lk.mpreviews.ru восстановится. Приносим извинения за временные неудобства. Мы понимаем, насколько важна бесперебойная работа MPReviews для вашего бизнеса, поэтому сразу приняли меры для восстановления доступа, не дожидаясь действий прежнего хостинг-провайдера. Спасибо за понимание и доверие! Команда MPReviews💕