«Мне не объяснили, что были другие варианты»
«Мне не объяснили, что были другие варианты» 📌 Коллеги, представим такую ситуацию. У взрослой собаки на фоне дисплазии тазобедренных суставов развился выраженный остеоартрит. Несмотря на проводимое консервативное лечение, жалобы на боль и ограничение активности сохранялись. Врач обсудил с владельцем возможность хирургического лечения, подробно рассказал об операции, прогнозе и восстановлении. Владелец кивнул, задал пару вопросов и ушёл. А через несколько дней выяснилось, что разговор он понял по-своему: решил, что операция — единственный выход, не понял, какие существуют альтернативы. Так случилось, что врач и владелец завершили прием с разным представлением: какое решение было принято и почему. В исследовании ветеринарных жалоб среди проблем коммуникации авторы отдельно выделили perceived loss of autonomy — ощущение владельца, что он потерял возможность участвовать в принятии решения. ◾️ Эксперты «СоОбщение ВЕТ» подготовили чек-лист алгоритма совместного принятия решений из восьми шагов — от обсуждения возможных вариантов до конкретного плана действий. Это не скрипт, который нужно пройти по пунктам, а ориентир для разговора: порядок шагов может меняться в зависимости от ситуации. 👉 Сохраняйте чек-лист и делитесь с коллегами А в октябре тему совместного принятия решений будем разбирать на курации в MTUVETCLUB. ✔️ Поговорим о том, как объяснять владельцу варианты лечения, риски и стоимость, давать профессиональную рекомендацию и при этом вовлекать в принятие решения. И что предпринять, когда разговор проходит не так гладко, как хотелось бы. Доступ ко всем материалам клуба открывается сразу после оплаты. 👉 Присоединиться к MTUVETCLUB и октябрьской курации