Муравьев Дмитрий: систематизация и управление бизнесом: стройка, производство, услуги. Системный архитектор управления. Строю операционные модели, вывожу собственника из операционки, чиню управление.
Без категории · 14 мая 2026 г.
Последний из могикан… — 14 мая 2026 г. в 16:03:49.660
Последний из могикан… Расскажу про, пожалуй, мой самый сложный кейс за последнее время. Не тот, где всё быстро полетело. Не тот, где “настроили CRM и через 2 недели пошли деньги”. А тот, где долго не получалось, где пришлось признать ошибку, перестроить стратегию и буквально вытаскивать проект в ручном антикризисном режиме. С клиентом мы зашли в работу летом 2025г. На старте логика была понятная: собираем коммерческий отдел, строим B2B-воронку, запускаем холодную базу, найм, CRM, планёрки, контроль, коммерческие предложения, регулярный менеджмент. То есть работа шла по-взрослому. Не “поговорили о бизнесе”, а реально: — нанимали людей, — строили воронку, — звонили, — считали цифры, — шли через холодный рынок, — добивались промежуточных результатов. И внешне всё даже выглядело вполне бодро. Но была одна проблема. В деньги это не выходило так, как должно было выходить. То есть процесс есть. Движение есть. Отдел продаж строится. Люди звонят. КП уходят. Обратная связь есть. А вот того самого твёрдого результата, ради которого всё это вообще делается, — нет. И причина была неприятная: изначально была выбрана не та точка приложения усилий. Проще говоря: мы строили продажи вокруг продукта, который в реальности продавать было намного тяжелее, чем казалось в начале, впрочем и с ЦА, изначально, тоже ошиблись. В ноябре мы с клиентом приняли решение продолжить работу ещё на несколько месяцев и попробовать дожать ситуацию. А в декабре я для себя принял отдельное решение: я не хочу брать с клиента деньги просто по инерции, если сам вижу, что текущая модель пока не даёт нужного эффекта. Поэтому следующие месяцы я сопровождал проект бесплатно. Хотя, изначально, мы договорились на контрольную точку в апреле. Не потому что меня кто-то продавил. А потому что для меня в таких проектах есть только один нормальный итог: либо клиент начинает зарабатывать, либо нужно честно менять стратегию. И в какой-то момент я сказал: Стоп. Хватит. Переходим в антикризисный режим. Что мы сделали: — сократили всё лишнее, — перестроили работу отдела продаж, — убрали лишних людей, — убрали мою «зп», — полностью почистили CRM, — оставили одного менеджера, — оставили только 70 самых тёплых, самых актуальных, самых целевых клиентов, — и договорились больше вообще никуда не смотреть. Никаких новых красивых гипотез. Никакого распыления. Никакой “ещё одной стратегии”. Только то, что ближе всего к деньгам. И вот сейчас клиент говорит (аудио ниже): — первая сделка пошла на 2,6 млн, — вторая — почти на 1 млн, — плюс пошли регулярные повторные отгрузки по 20 / 40 / 60 тысяч, — и в активной работе уже 5–6 клиентов. То есть движение наконец-то пошло. Не сказочное. Не “мы взорвали рынок за неделю”. Но настоящее, денежное и твёрдое. И вот это для меня в этом кейсе самое важное. Иногда бизнес вытаскивает не расширение, а сужение. Не “давайте ещё больше лидов, менеджеров, воронок и движухи”. А наоборот: — признать, что первая стратегия не сработала, — убрать лишнее, — перестать доить клиента на деньги, — сфокусироваться на самом горячем, — и дожать именно это до результата. И да — теперь я могу спокойно сказать: даже мой самый сложный кейс пошёл в деньги. И да - у меня нет ни одного кейса без результата…