Как мы решали эту проблему — 26 июня 2026 г. в 09:22:12.413
Как мы решали эту проблему Начали не с механик и не с платформы. Начали с процессов. Внутри команды: — синхронизировали CRM-стратегию со стратегией бизнеса и маркетинга; — ввели KPI на бизнес-метрики, а не только на операционные показатели; — начали регулярно штурмить гипотезы; — научились считать потенциальный эффект до запуска активности; — сделали обязательным цикл: гипотеза → оценка эффекта → согласование → запуск → анализ → масштабирование Со смежными командами тоже пришлось перестраивать работу. CRM начал не ждать задач, а инициировать встречи и предлагать решения. По сути, мы начали "продавать" идеи внутри компании: показывать потенциальный эффект, договариваться о тестировании и затем возвращаться с результатами. На мой взгляд, в этот момент CRM перестает быть функцией коммуникаций и начинает становиться функцией роста. __ @wearecrm x CindRoM_samozvanza