Еще одна крайность. Навязывание ненужных услуг пациенту. — 1 августа 2026 г. в 05:00:19.115
Еще одна крайность. Навязывание ненужных услуг пациенту. 🤓 Думала, такого уже нет, ведь пациенты у нас не дурачки... Это точно не пойдет на пользу. Но нет, еще есть и, видимо, процветает. ✅ Это, кстати, тот же кейс про магнит, вернитесь в прошлые 2 поста, почитайте, если пропустили. В этой клинике админ была профессиональна и нашла способ и время, как записать пациента на курс, как думал пациент. НО не тут-то было. Иначе я бы не разобрала бы их на кейсы:) 📆 Напоминаю: все, что нужно пациенту, - курс ВИМТ у него уже есть назначения и ортопеда, и физиотерапевта, и все обследования, не придерешься. Пациент приезжает в назначенное время на процедуру ВИМТ Но в клинике: 👉 20 минут заполняют договор, время приема уже прошло... 👉 30 минут проводят ненужный пациенту прием ортопеда, который рассказывает все то же самое, что пациент знает, он и не просил этот прием 👉 Далее врач говорит, я вам могу назначить ВИМТ, а вы сможете записаться на процедуры на ресепшен! Он не шутит... 👉 Пациент уже злится, я и так записался на процедуры, а не к вам!!!! 👉 Но это еще не все: врач удалился, пациент сидит в коридоре, приходит медсестра: пойдемте, я вас ознакомлю с назначениями врача.... 👉 Пациент: вы что, смеетесь? меня уже ознакомили, мне нужен магнит!!!!!! 👉 Но доктор выписал вам еще стельки, еще это и это.... цена сегодня составит 40 тыс. руб... ✅ Как вы думаете, что сделал пациент? Мне кажется, сами догадаетесь:) P.S. Магнита не состоялось, если вы еще сомневались. Что получит клиника, уже понятно: жалобы во все инстанции и потерянного пациента, разгребание от жалоб будет стоить клинике денег, реальных живых больших денег.