Доброе утро! Потеряли чек? Маркетплейс задерживает доставку? Многие не знают, что закон...
Доброе утро! Потеряли чек? Маркетплейс задерживает доставку? Многие не знают, что закон на их стороне. Разбираем, как вернуть товар без чека и получить компенсацию за задержку. 1️⃣ Можно ли вернуть товар без чека? Да. Подтвердить покупку можно банковской выпиской, данными из личного кабинета маркетплейса, гарантийным талоном или показаниями свидетелей. 2️⃣ Что делать, если маркетплейс задерживает доставку? Напишите претензию через чат с продавцом. Если не отвечают — жалуйтесь маркетплейсу. Если и это не помогает — в Роспотребнадзор или суд. 3️⃣ Как получить неустойку за просрочку? По закону о защите прав потребителей неустойка составляет 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. Но не более стоимости товара. 4️⃣ Можно ли взыскать моральный вред за задержку? Да. Если вы докажете, что задержка причинила вам страдания (например, вы не получили подарок вовремя), суд может взыскать компенсацию морального вреда. 5️⃣ Как подать претензию правильно? Составьте письменную претензию в двух экземплярах. На одном требуйте отметку о принятии. Если продавец отказывается — отправьте заказным письмом с описью. Сохраняйте чек-лист! Знание своих прав — ваше оружие в спорах с продавцами и маркетплейсами. Мысли юриста Чат канала