211. Как я очень качественно не отправил клиенту материалы — 1 апреля 2026 г. в 07:51:44.314
211. Как я очень качественно не отправил клиенту материалы У меня тут случился очень взрослый факап. Такой, где ничего не горит, не взрывается, никто не бегает с криками "ПАМАГИТИ", но ты всё равно сидишь и думаешь: "Ну и клоун ты, конечно" Кароче, ситуация такая. Неделю назад я подготовил для клиента материалы по проекту. Прям нормально подготовил. Собрал все в папочку, оформил, допилил ссылки, в общем, всё привёл в порядок. Более того, я даже начал писать клиенту сообщение в Телеграм. Я это отчётливо помню. Да, телеграм - все еще основной наш канал коммуникации, мы немного подстраховались. А дальше, видимо, мой мозг такой: "О, ну так мы же уже же почти отправили... же... Считай, готово. Погнали дальше!" Как сказал бы классик: "Нихера, конечно, готово не было" Пишет мне на днях менеджер. Клиент недоволен, ничего не получил, не готов дальше двигаться, ждёт инициативы от нас, а в ответ получает радиомолчание. Я с выпученными глазами бегу в чат. И там действительно пусто. Ни сообщения Ни файлов Ни добрый день Ни че го... То есть в моей голове я красавчик и всё отправил. А в объективной реальности — я просто очень качественно собирался отправить материалы. Блестяще... Ничего не скажешь. Дальше в целом всё как положено. Быстро передописал сообщение, прикрепил файлы, отправил, извинился. Но сам момент показательный. Иногда факап — это когда ты сделал 99% работы, а последний 1% где-то потерял между "сейчас отправлю" и "ой б%$&яя". И вот этот 1% потом бьёт по доверию сильнее, чем весь остальной объём нанесенной пользы. В общем, вывод очень простой: Если что-то нужно отправить клиенту, не верьте своей памяти. Память — та ещё пи%$ливая тварь. Только факты. Сообщение в чате есть, Клиент подтвердил, что все получил. Вот тогда "отправил". #наблюдениеимею