Теперь конкретика - раз совсем не касаться клиента нельзя, вопрос не «касаться или нет»... — 2 июля 2026 г. в 14:44:35.312
Теперь конкретика - раз совсем не касаться клиента нельзя, вопрос не «касаться или нет», а «чем именно касаться». Замените дожимные касания на касания-пользу. Вместо «Ну как, надумали?» - отправьте что-то, что решает его задачу, даже если он ничего не купит завтра: Клиент смотрел квартиры у школы - через 4 дня скиньте расписание записи в эту школу на следующий год или программу интересную, для одаренных детей и упомяните, что у выбранного варианта короткий путь пешком. Напишите с заботой, покажите, что вам искренне нравится эта школа и будь ваша воля вы бы отправили туда своих детей. Сомневался в ремонте - через неделю пришлите смету от вашего проверенного мастера с реальными цифрами, без привязки «а давайте я вам ещё покажу другой вариант» Отложил решение на «после отпуска» - за день до предполагаемого возвращения одно короткое сообщение: «Как съездили? Вариант ещё держим, если актуально». Что писать вместо «до сих пор актуально?» Делитесь новой информацией, которая двигает его к решению - изменилась ставка по ипотеке на этот ЖК, освободился этаж повыше, застройщик дал акцию на отделку. Новости о районе, который интересовал клиента. Касание всегда несёт новость, а не запрос «ну что там у вас». И последнее. Воронка без агрессии не значит воронка без системы. Каждое из этих касаний должно быть задачей в CRM с датой, а не «как вспомню, так напишу». Просто тон другой - вы не преследуете, вы сопровождаете с пользой. Результат появляется только там, где есть внедрение. Возьмите одного клиента, который завис, и на этой неделе замените дожим на касание-пользу. Напишите, что изменилось.