60% россиян не обращаются в контрольно-надзорные органы, но доверие к ним растёт
60% россиян не обращаются в контрольно-надзорные органы, но доверие к ним растёт Президентская академия представила результаты исследования взаимодействия граждан с контрольно-надзорными органами. Опрос 2 000 человек в 35 регионах показал: 60,3% россиян, столкнувшихся с рисками причинения вреда охраняемым законом ценностям, за помощью в КНО не обращались. Главные причины — незначительность риска (45,6%), нежелание тратить время на разбирательства (35,3%) и отсутствие веры в помощь ведомств (28,4%). При этом чем чаще человек сталкивается с такими рисками, тем сильнее недоверие: среди тех, кто сталкивался с ними три и более раз, показатель достигает 49,7%. Но есть и позитивная динамика. С 2022 по 2026 год доля граждан, высоко оценивающих компетентность и профессионализм сотрудников КНО, выросла до 65%, а заинтересованность в решении проблемы — до 64,2%. При этом решающим фактором остаётся качество ответа: среди получивших содержательное разъяснение 87,3% высоко оценили компетентность сотрудников, а 88,6% — их заинтересованность. Эксперты Академии рекомендуют активнее информировать граждан о возможностях КНО, упрощать подачу обращений, развивать цифровые сервисы и клиентоцентричность ведомств. #Академия_Наука