🔪 Как агент потерял 400 000 ₽ комиссии за день до задатка из-за старой стиралки — 18 июня 2026 г. в 14:01:11.688
🔪 Как агент потерял 400 000 ₽ комиссии за день до задатка из-за старой стиралки Сделка на 12 млн. Завтра задаток. Вдруг звонит продавец: 🗣 «Я тут подумал... стиралку и диван всё-таки заберу. Жалко». Агент звонит покупателю. Тот в бешенстве: 🗣 «В смысле?! Мы так не договаривались! Скажи ему: или оставляет, или я отменяю сделку!» ❌ В чем главная ошибка в такой ситуации? Сработать «прямым передатчиком». Если агент позвонит продавцу и дословно передаст ультиматум: «Покупатель сказал, что откажется от квартиры, если вы заберете диван», у собственника включатся принципы. Люди часто готовы пожертвовать крупной сделкой, лишь бы не уступать давлению. Как должен работать риэлтор: 1️⃣ Будьте фильтром, а не курьером. Никогда не передавайте чужую агрессию. Переводите эмоции в язык цифр: «Иван Иваныч, покупателю важна мебель. Давайте уступим 50 тысяч на новую машинку, а эту вы заберете?» 2️⃣ Отрезвляйте математикой. «Мы реально рискуем сорвать сделку на 12 млн из-за дивана за 30 тысяч? Это 0,2% от суммы! Вы готовы снова искать покупателя месяцами?» 3️⃣ Берите паузу. Клиент вылил на вас негатив? Не звоните сразу второй стороне. Выдохните, возьмите 15 минут на подумать, и только потом предлагайте решение. Ваша комиссия - это плата не за показы квартир. Это плата за умение мирить чужих людей, которые в стрессе готовы переубивать друг друга из-за табуретки. 👇🏻 Коллеги, а из-за каких мелочей у вас возникали споры перед задатком? Как удавалось договориться? Делитесь опытом в комментариях! Риэлтор 2.0 | КЛУБ