Плоха та отельная сеть, которая не делать своего AI-агента. Accor внедряет искусственны...
Плоха та отельная сеть, которая не делать своего AI-агента. Accor внедряет искусственный интеллект. Компания запустила ALL Concierge — AI-консьержа, который будет сопровождать гостя ещё до того, как тот вообще выбрал отель. Можно написать: «Хочу на три дня в Рим, красиво, тихо и до €500 за ночь». Он предложит варианты, сравнит отзывы, поможет забронировать, применить баллы ALL, изменить бронь, а потом будет сопровождать уже во время поездки. Следующий этап — WhatsApp и iMessage. Если AI не справится, подключится человек. Параллельно появился The Butler — это AI уже для сотрудников, который должен быстро находить нужную информацию для работы. Раньше Marriott, Accor и Hilton боролись за то, где мы забронируем номер. Теперь — за то, с чьим AI мы будем обсуждать путешествие. Борьба идет за самый первый контакт с гостем. #новостиотелей_АТ