Вчера я проводила тренинг для команды отеля «Арарат Парк Хаятт Москва». Планировалось 1...
Вчера я проводила тренинг для команды отеля «Арарат Парк Хаятт Москва». Планировалось 1.5 часа, получилось 2 часа основной части и час индивидуальной работы. Почему-то я решила за один вечер передать людям всё, чему сама училась пятнадцать лет. Как правильно дышать и поставить голос. Как выдерживать паузу. Как отвечать на неудобные вопросы. Только теперь понимаю, что информации было слишком много. Идея тренинга возникла, когда я пришла попробовать дегустационный сет, а официант была не готова рассказать мне о нём, тем более на камеру. И именно Каныкей осталась до конца, делала все упражнения, а потом вышла и профессионально забрала внимание зала. И если после нашего практикума она осознала, что может больше, значит всё было не зря. А я поняла, что не нужно пытаться отдать аудитории все знания, лучше дать несколько советов, которые слушатели запомнят и заберут с собой. Книги для тех, кому сейчас важно прокачать речь и коммуникацию: Ларри Кинг — «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» Дейл Карнеги — «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» Игорь Родченко — «Хозяин слова». Мэтью Дикс — «Как рассказывать истории» Я благодарна всем пришел, пробовал, задавал вопросы, дышал, сбивался и начинал снова. Для меня это тоже был урок. Хорошая коммуникация начинается не с красивых слов, а с настоящего интереса к человеку напротив. И нам друг с другом точно было интересно!