Районная больница в лицах. — 10 февраля 2026 г. в 12:45:02.082
Районная больница в лицах. "Алло, Скорая?" Фельдшер по приёму вызовов отделения скорой медицинской помощи нашей больницы о том, что происходит на том конце провода, когда вы в страхе или отчаянии набираете номер скорой помощи. Как по одному лишь голосу оценить угрозу жизни? Мы поговорили с человеком, который первым слышит ваш голос, когда нужна помощь - с Нонной Семёновной Чабыкиной, Она знает о нашей Скорой всё: с 1993 года работала фельдшером выездной бригады, а с 2016 года принимает звонки. За её плечами - тысячи решений, от которых зависели человеческие жизни. «За смену я слышу около 50 человеческих судеб. И у каждой - своя история» Работа Нонны Семёновны - это не просто «принять звонок». Это за первые 30 секунд разговора оценить тяжесть состояния, определить, какую бригаду и в каком составе отправить, и главное - дать чёткие инструкции, что делать, пока бригада в пути. «Самое важное - успеть распознать настоящую катастрофу за паникой в голосе. Иногда человек кричит о боли в пальце, а за кадром кто-то без сознания. Задавать правильные вопросы - наша главная задача», - делится Нонна Семёновна. Когда звонить в скорую БЕЗ СОМНЕНИЙ? Сохраните эту памятку от Нонны Семёновны. Скорая нужна при угрозе жизни «здесь и сейчас»: - Потеря сознания, остановка дыхания. - Внезапная острая боль в груди, отдающая в руку/лопатку (подозрение на инфаркт). - Признаки инсульта: перекосило лицо, не поднимается рука, нарушилась речь. - Удушье, сильное кровотечение, которое не удаётся остановить. - Резкая «кинжальная» боль в животе. - Тяжёлые травмы после ДТП, падений с высоты. - Сильные судороги. ОСОБЫЙ СЛУЧАЙ: КОГДА ВЫЗЫВАТЬ СКОРУЮ РЕБЁНКУ? С детьми правило простое: лучше перестраховаться. Есть четкие сигналы, когда вызов обязателен: - Высокая температура, которая НЕ снижается после жаропонижающих), спутанностью сознания, сильной вялостью. - Затруднённое, свистящее дыхание, лающий кашель (признаки ложного крупа). - Судороги на фоне температуры или без неё. - Рвота или понос, особенно у малышей. - Подозрение на травму головы с потерей сознания, рвотой, сильной сонливостью. - Проглатывание инородного тела или опасных веществ (таблетки, бытовая химия). «С ребёнком никогда не стесняйтесь звонить, если внутренний голос говорит, что что-то не так. Но постарайтесь чётко описать симптомы: как дышит, как выглядит, как реагирует», - советует Нонна Семёновна. А КОГДА СКОРАЯ - НЕ СКОРАЯ? Это важно знать, чтобы не занимать линию в действительно экстренных случаях. Скорую не нужно вызывать: - При температуре до 38.5°C у взрослого, если нет других угрожающих симптомов (сильной боли в груди, одышки, спутанности сознания). Это повод для вызова участкового врача на дом. - При обострении хронических заболеваний (остеохондроз, гастрит, хронический простатит), если состояние не критично и вам известна схема лечения. Обратитесь к своему лечащему врачу. - Для получения больничного листа или снятия кардиограммы планово. - При лёгких травмах (синяк, растяжение, поверхностный порез) – обратитесь в травмпункт. - Чтобы просто получить консультацию или рецепт. «Иногда люди звонят нам, чтобы записаться к врачу в поликлинику или узнать, принимает ли специалист сегодня. Пожалуйста, для этих вопросов - отдельный телефон регистратуры, запись к врачу через "Госуслуги". Давайте беречь экстренную линию для реальных угроз», просит фельдшер. АЛГОРИТМ ИДЕАЛЬНОГО ЗВОНКА В СКОРУЮ Как помочь диспетчеру помочь вам быстрее? ЧЁТКИЙ АДРЕС. Не просто «улица Ленина», а «Ленина, 15». Ориентир («синий забор, двухэтажный дом с мезонином»). СУТЬ. «Мужчина 60 лет, упал, не разговаривает, дышит» - это идеальное описание ситуации. ТЕЛЕФОН. Назовите номер, с которого звоните. НЕ ВЕШАЙТЕ ТРУБКУ. Слушайте вопросы и отвечайте на них. Инструкции по первой помощи диспетчер даёт не просто так - это может спасти жизнь до приезда бригады.