💼 КЛИЕНТ СКАЗАЛ «Я ПОДУМАЮ» — И ПРОПАЛ. ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ НЕ ТАК?
💼 КЛИЕНТ СКАЗАЛ «Я ПОДУМАЮ» — И ПРОПАЛ. ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ НЕ ТАК? На прошлой неделе вы активно обсуждали поиск первых клиентов. Но прозвучала ещё одна важная проблема: «Клиенты есть, но после первого разговора покупают не всегда». Знакомо? Человек написал. Поинтересовался услугой. Вы подробно рассказали, что умеете. Ответили на вопросы. Назвали стоимость. И услышали: «Спасибо, я подумаю». А потом — тишина. Первое желание — решить, что дело в цене. Но не спешите. Причины могут быть совершенно разными. Клиент не понял, что именно получит. Не увидел, почему услуга нужна сейчас. Сравнивает предложения. Не готов к покупке. Или действительно считает цену неподходящей. ✨ Практика «Три вопроса до предложения». В следующем разговоре с потенциальным клиентом попробуйте сначала узнать: 1. «Какую задачу вы хотите решить?» Не начинайте сразу перечислять все свои услуги. 2. «Что уже пробовали и что не получилось?» Так вы лучше поймёте, где именно человеку нужна помощь. 3. «Какой результат для вас будет хорошим?» А уже после этого предложите подходящий вариант. Например, вместо: «Я консультирую по налогам». Можно сказать: «Давайте сначала разберём вашу деятельность, ожидаемые доходы и расходы. После этого сравним доступные налоговые режимы и определим, какой вариант стоит рассмотреть». Или вместо: «Я помогаю найти предназначение». Сказать: «Мы посмотрим на ваши сильные стороны, интересы и возможные направления реализации, чтобы вы смогли выбрать, какие идеи хотите проверить на практике». Чувствуете разницу? Вы предлагаете не просто услугу. Вы показываете человеку, какую задачу будете решать вместе. И если клиент всё же говорит «Я подумаю», можно спокойно спросить: «Подскажите, вам нужно время на решение или остались вопросы, которые я могу прояснить?» Без давления. Иногда именно этот вопрос помогает понять, что мешает принять решение. 💬 А теперь хочу спросить: Какая фраза клиента вам знакома больше всего? 1️⃣ «Я подумаю». 2️⃣ «Для меня дорого». 3️⃣ «Я позже напишу». 4️⃣ «Мне нужно посоветоваться». 5️⃣ Клиенты обычно сразу принимают решение. Напишите цифру. А в следующем бизнес-разборе можем разобрать, как отвечать на каждую из этих фраз. 🤍