Эмоции в сторону. ❗️Инструкция для селлеров WB: что делать прямо сейчас📋 — 18 июля 2026 г. в 17:57:26.708
Эмоции в сторону. ❗️Инструкция для селлеров WB: что делать прямо сейчас📋 Утром мы все выпали в осадок от новостей про склады в Электростали и Котовске. Но слезами горю не поможешь. Татьяна Ким уже заявила, что маркетплейс прорабатывает механизм выплат, несмотря на то, что юридически это чистый форс-мажор. Наша с вами задача сейчас - подготовить железобетонную базу, чтобы вам было с чем идти за этими выплатами. Алгоритм действий на ближайшие дни: 1. Фиксируем остатки на три ключевые даты. Вам нужны данные за 6 июля (до изменения п. 11.3.4.1 Оферты), 17 июля (до атаки) и 18 июля (день происшествия). Штатный функционал WB («Аналитика» → «Отчёты» → «Отчёт по остаткам») показывает цифры только на текущий момент - выгрузите их немедленно. Исторические данные за прошлые дни можно достать только через сервисы аналитики по API (MPSTATS, кабинет Точки и т.д.), если они у вас подключены. Сохраняйте всё отдельными Excel-файлами. 2. Собираем цифровые улики. Сделайте полную видеозапись экрана компьютера. Откройте личный кабинет WB, прокликайте все свои остатки и документы так, чтобы в кадре чётко было видно системное время и дату на вашем мониторе. Чем больше скриншотов состояния кабинета «до возможных изменений» вы сделаете, тем спокойнее будете спать. 3. Выгружаем первичку. Прямо сейчас идите в раздел «Документы» и собираете всё: акты приёмки, УПД, ежедневные отчёты о реализации, транспортные накладные. У вас на руках должна быть полная доказательная база того, что товар реально заехал на эти склады, и документы, подтверждающие его изначальную себестоимость. 4. Обозначаем позицию поддержке. Отправьте официальное обращение в техподдержку WB. Запросите результаты инвентаризации конкретно по вашим поставкам: вам нужен чёткий список того, что уцелело, что повреждено, а что утрачено безвозвратно. Если товар был застрахован вами лично - параллельно уведомляем страховую компанию. 5. Ловушка с отчётом о компенсации. Когда WB выкатит вам итоговый отчёт с суммами к выплате - не жмите кнопку подтверждения на радостях. Подтверждение означает юридическое согласие с предложенной суммой. Сначала сверьте каждый баркод со своими выгрузками. Если цифры не бьются - отправляйте мотивированный отказ. 6. Налоговый нюанс еще от меня. Чтобы потом законно списать уничтоженный товар в расходы (на соответствующей налоговой системе) и не нарваться на претензии ФНС, вам в будущем понадобятся официальные бумаги, к примеру, от МЧС или следственных органов, подтверждающие факт ЧС по этому адресу. Держите это в голове на будущее. Что сейчас делать НЕ надо: - Воспринимать всерьез юристов-стервятников, которые уже носятся по чатам и обещают «100% взыскание компенсации прямо завтра». - Вписываться в коллективные иски, не дождавшись официальных расчётов от площадки. Выдыхаем и занимаемся скучной бюрократической рутиной. Это лучшее, что сейчас можно сделать для своего бизнеса. Сил всем причастным! 💙