#кейс Фраза, которая выбила из колеи — 2 июля 2026 г. в 08:10:01.861
#кейс Фраза, которая выбила из колеи Эту историю рассказал мне Илья — мой ученик, руководитель отдела продаж в крупной компании. Обычно он спокоен, собран и говорит по делу. Но на том злополучном совещании всё пошло не так... Коллега из смежного отдела заявил, что команда Ильи «слишком медленно обрабатывает заявки», из-за чего страдают клиенты. Илья знал, что задержки вызваны несвоевременной передачей данных от того самого коллеги. Вместо спокойного разбора ситуации он резко ответил: — «Это вообще смешно! Вы сами неделю тормозите с документами, а теперь обвиняете нас!» В ответ прозвучало: — «Ты слишком остро реагируешь!» И всё. Теперь обсуждали не проблему, а «неадекватную» реакцию Ильи. ❓Как вы думаете, чем эта фраза является и как на нее ответить?