Как говорят люди, которым верят?
Как говорят люди, которым верят? Друзья, приветствую! Возвращаюсь на канал с новой рубрикой - #речь_без_галстуков, где буду делиться наблюдениями и практическими инструментами для тех, кто хочет говорить убедительно, быть услышанным и понятным💙 Можно говорить уверенно, использовать правильные термины и подготовить красивую презентацию. Но если после выступления люди не понимают, что делать дальше, значит, коммуникация не сработала. На своих тренингах я всегда предлагаю начинать подготовку не со слайдов и даже не с текста. Сначала важно ответить на три вопроса: 1) Чего я хочу добиться этим выступлением? Фразы «рассказать», «обсудить» или «поговорить» звучат привычно, но это ещё не цель. Например, не «обсудить с командой новый план продаж», а «добиться, чтобы после встречи каждый менеджер определил три конкретных действия и согласовал их со мной». Когда у выступления есть понятная конечная точка, речь сразу становится точнее. Спикер лучше чувствует, где сделать акцент, что убрать и к какому решению подвести аудиторию. 2) Кто сидит передо мной? Одну и ту же тему нельзя одинаково презентовать топ-менеджменту и сотрудникам. Руководству важно понимать влияние на показатели, риски и ресурсы. Команде нужно услышать, что конкретно изменится в работе, кто за что отвечает и каким будет следующий шаг. Смысл может оставаться прежним. Но фокус должен меняться. 3) Понятным ли языком я говорю? Слова вроде «бенчмаркинг», «декомпозиция» и «синергия» могут быть уместны в профессиональной среде. Но сами по себе они не делают речь сильнее. Задача спикера не в том, чтобы показать, насколько он умён. Задача в том, чтобы его поняли. Поэтому я учу готовить выступление с конца. Сначала определить, что должно измениться после ваших слов. Затем понять, кто будет вас слушать. После выбрать понятный этой аудитории язык. И только потом переходить к тексту, формулировкам и слайдам! Людям верят не потому, что они говорят сложнее или громче остальных. Им верят, когда в их словах есть ясность, точность и понимание того, к чему они ведут аудиторию.