Правда, которая меняет доход отеля — 24 августа 2026 г. в 05:45:02.048
Правда, которая меняет доход отеля Знаете, что общего между испытательным сроком РОПа и первым месяцем сотрудничества с консалтинговой компанией? Неготовность собственника или генерального менеджера признавать правду. И даже если на этапе переговоров заранее уточнить готовность «узнать правду, какой бы она ни была», и услышать «да», — на практике всё иначе. В команде отеля всегда найдутся те, кто говорит собственнику то, что он хочет услышать. И те, кто без лести и попытки понравиться говорит честно, как есть. Я всегда за то, чтобы называть вещи своими именами. Лесть, фальшь и утаивание важных аспектов в работе априори отрицательно сказываются на результате — прибыли отеля. Приведу пример из практики. В одном объекте каждый раз накануне планерки с собственником (который любил погружаться в операционные вопросы) я получала наставления от генерального менеджера: «Не выносите на обсуждение те вопросы, на которые может повлиять только собственник». Но как он о них узнает, если ГМ боится сказать, чтобы не услышать критику в свой адрес? А решение влияет на рост дохода. Или другой пример: в первые недели стало очевидно, что сотрудники СПиР воруют. Утаивая подобное, ты поощряешь это или даже становишься заодно. Благо, в том объекте на правду отреагировали положительно и приняли нужные меры. Зачем я затронула эту тему? После очередного обращения одного из клиентов, который относится к моим консультациям как к таблеткам от зубной боли, и не готов слышать правду. Оказывая услуги и помогая объектам размещения расти и зарабатывать, для меня всегда важно видеть результат работы. И точно не количество проведённых консультаций и проданных услуг. Если вы приглашаете внешнего специалиста, будьте готовы услышать правду. Даже если она не совпадает с вашими ожиданиями. Именно она — основа для реальных изменений и роста дохода. ⚡️Чувствуете, что нужны изменения, но не знаете с чего начать? Начните с моей экспресс - диагностики. Переходите по ссылке и пишите слово КОННЕКТ.